Regulamin

Niniejszy regulamin określa zasady współpracy z Four Free LLC (Suite 225C, 2880 W Oakland Park Blvd, Oakland Park, FL 33311, USA, reprezentowana przez: Florian Prensena (CEO)), działającą pod markami Twój Hotel, Your Hotel i Dein Hotel („Agencja”).

1. Zakres

1.1. Regulamin dotyczy wszystkich usług Agencji świadczonych na rzecz przedsiębiorców, w szczególności właścicieli i operatorów hoteli, pensjonatów, apartamentów i innych obiektów noclegowych („Klient”). Oferta nie jest skierowana do konsumentów.

1.2. Postanowienia indywidualnej umowy lub oferty mają pierwszeństwo przed regulaminem. Ogólne warunki Klienta nie mają zastosowania, chyba że Agencja wyraźnie zgodzi się na nie na piśmie.

2. Usługi

2.1. Agencja projektuje i wdraża strony internetowe, systemy rezerwacji bezpośrednich, integracje płatności, faktur i kalendarzy, a także świadczy usługi hostingu, opieki technicznej, marketingu online, tworzenia treści i produkcji wideo.

2.2. Usługi oferujemy w pakietach. Zakres, cenę i okres rozliczeniowy pakietu określa jego opis w chwili zamówienia. Usługi wykraczające poza pakiet Agencja może zaproponować w indywidualnej ofercie.

3. Zawarcie umowy

3.1. Prezentacja pakietów w serwisie nie jest ofertą w rozumieniu prawa, lecz zaproszeniem do złożenia zamówienia.

3.2. Klient składa zamówienie, wybierając pakiet, akceptując niniejszy regulamin i opłacając zamówienie w procesie zamówienia (checkout). Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez Agencję e-mailem.

3.3. Indywidualne oferty Klient przyjmuje pisemnie lub e-mailowo; umowa zostaje wtedy zawarta z chwilą przyjęcia oferty.

4. Obowiązki Klienta

4.1. Klient terminowo dostarcza materiały, treści, dane dostępowe i informacje potrzebne do realizacji zlecenia oraz udziela akceptacji na kolejnych etapach.

4.2. Klient zapewnia, że ma prawa do przekazanych materiałów (tekstów, zdjęć, logotypów, filmów) i że ich wykorzystanie nie narusza praw osób trzecich. W razie roszczeń osób trzecich z tego tytułu Klient zwalnia Agencję z odpowiedzialności.

4.3. Opóźnienia po stronie Klienta odpowiednio wydłużają uzgodnione terminy. Dodatkowy nakład pracy spowodowany takimi opóźnieniami lub zmianą zakresu Agencja może rozliczyć osobno po wcześniejszej informacji.

5. Terminy i odbiór

5.1. Terminy są wiążące tylko wtedy, gdy zostały wyraźnie uzgodnione jako wiążące.

5.2. Po zgłoszeniu gotowości do odbioru Klient sprawdza wykonane prace w ciągu 10 dni roboczych i zgłasza ewentualne wady. Brak zgłoszenia w tym terminie lub uruchomienie strony w wersji produkcyjnej oznacza odbiór. Nieistotne wady nie uprawniają do odmowy odbioru.

6. Wynagrodzenie i płatności

6.1. Obowiązują ceny podane przy pakiecie w chwili zamówienia albo w indywidualnej ofercie. Ceny są cenami netto; podatki, w tym VAT, dolicza się zgodnie z obowiązującymi przepisami i pokazuje przed złożeniem zamówienia.

6.2. Płatność następuje od razu przy składaniu zamówienia, za pośrednictwem operatorów płatności dostępnych w procesie zamówienia. Agencja rozpoczyna realizację po otrzymaniu płatności. Przy indywidualnych ofertach obowiązują warunki płatności z oferty.

6.3. Pakiety abonamentowe są opłacane z góry za każdy okres rozliczeniowy. Kolejne płatności są pobierane automatycznie na początku okresu przy użyciu metody płatności wybranej przez Klienta. Fakturę Agencja wystawia po otrzymaniu płatności.

6.4. Jeżeli płatność się nie powiedzie, Agencja informuje o tym Klienta. Jeżeli należność nie zostanie uregulowana w ciągu 14 dni od tej informacji, Agencja może wstrzymać usługi do czasu zapłaty.

7. Okres obowiązywania i wypowiedzenie

7.1. Pakiety abonamentowe są zawierane na okres rozliczeniowy wskazany w opisie pakietu (np. miesiąc lub rok) i przedłużają się automatycznie o kolejny taki okres. Jeżeli opis pakietu przewiduje minimalny okres umowy, obowiązuje on od zawarcia umowy.

7.2. Każda ze stron może wypowiedzieć pakiet ze skutkiem na koniec bieżącego okresu rozliczeniowego (najwcześniej na koniec okresu minimalnego). Opłaty za rozpoczęty okres nie podlegają zwrotowi, chyba że umowę wypowiedziano z ważnego powodu leżącego po stronie Agencji.

7.3. Prawo do wypowiedzenia ze skutkiem natychmiastowym z ważnych powodów pozostaje nienaruszone. Wypowiedzenie wymaga formy pisemnej lub e-mailowej.

7.4. Po zakończeniu umowy Agencja na życzenie Klienta przekaże treści i dane Klienta w powszechnie stosowanym formacie. Oprogramowanie licencjonowane przez Agencję (np. system rezerwacji) przestaje być dostępne z końcem umowy.

8. Prawa do utworów

8.1. Po zapłacie pełnego wynagrodzenia Klient otrzymuje prawo do korzystania z utworów przygotowanych indywidualnie dla niego (np. projekt graficzny, teksty, zdjęcia, filmy) w zakresie potrzebnym do celu umowy, chyba że umowa stanowi inaczej.

8.2. Prawa do oprogramowania, systemu rezerwacji, szablonów, narzędzi i rozwiązań wielokrotnego użytku pozostają przy Agencji lub jej licencjodawcach. Klient otrzymuje do nich niewyłączną licencję na czas trwania umowy.

8.3. Agencja może wymieniać Klienta i prezentować zrealizowany projekt jako referencję, chyba że Klient się temu sprzeciwi.

9. Usługi podmiotów trzecich

9.1. Do niektórych funkcji potrzebne są usługi podmiotów trzecich, takich jak operatorzy płatności, channel managery, systemy PMS czy portale rezerwacyjne. Klient zawiera z nimi umowy we własnym imieniu i akceptuje ich warunki oraz opłaty.

9.2. Agencja nie odpowiada za dostępność, zmiany ani błędy usług podmiotów trzecich, w tym za zmiany ich interfejsów.

10. Hosting i dostępność

10.1. Agencja dokłada należytej staranności, aby zapewnić wysoką dostępność hostowanych stron i systemów oraz regularnie wykonuje kopie zapasowe. Określony poziom dostępności obowiązuje tylko wtedy, gdy został uzgodniony w umowie (SLA).

10.2. Przerwy techniczne związane z aktualizacjami i konserwacją Agencja w miarę możliwości planuje w godzinach o małym ruchu.

11. Rękojmia

11.1. Agencja usuwa zgłoszone wady swoich prac w rozsądnym terminie, w pierwszej kolejności przez poprawkę lub ponowne wykonanie.

11.2. Agencja nie odpowiada za wady wynikające z materiałów dostarczonych przez Klienta, zmian wprowadzonych przez Klienta lub osoby trzecie ani z niewłaściwego korzystania z systemu.

12. Odpowiedzialność

12.1. Agencja odpowiada bez ograniczeń za szkody wyrządzone umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa oraz za szkody na osobie.

12.2. W pozostałych przypadkach Agencja odpowiada tylko za naruszenie istotnych obowiązków umownych i tylko do wysokości szkody typowej i możliwej do przewidzenia przy zawarciu umowy, łącznie nie więcej niż wynagrodzenie zapłacone przez Klienta w ciągu 12 miesięcy przed zdarzeniem wywołującym szkodę. Odpowiedzialność za utracone korzyści jest wyłączona.

13. Ochrona danych i poufność

13.1. Jeżeli Agencja przetwarza w imieniu Klienta dane osobowe, np. dane gości w systemie rezerwacji, strony zawierają umowę powierzenia przetwarzania danych zgodną z art. 28 RODO.

13.2. Strony zachowują w tajemnicy poufne informacje drugiej strony, o których dowiedziały się w związku ze współpracą, także po zakończeniu umowy.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Zmiany i uzupełnienia umowy wymagają formy pisemnej; wystarczy wiadomość e-mail.

14.2. O ile umowa nie stanowi inaczej, zastosowanie ma prawo stanu Floryda (USA) z wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).

14.3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy. W miejsce nieważnego postanowienia obowiązuje regulacja najbliższa jego celowi gospodarczemu.

14.4. Regulamin jest dostępny w języku polskim, angielskim i niemieckim. W razie rozbieżności rozstrzyga wersja językowa umowy zawartej z Klientem.

Stan: październik 2026